【漢克嚴選HankMart】購物前請先看

◎購物前請先看

◆保存期限

冷凍-18℃可保存一年，詳情請見商品標示。

◆保存方式

請置於冷凍-18℃保存。

◆解凍相關須知

1. 請將未拆封、預備料理的肉品置於冰箱冷藏室自然解凍。

2. 請勿將產品反覆回溫、冷凍以免影響品質。

3. 產品開封後以一次食用完畢為宜，

以免因儲存不當而影響品質。

4. 請將未食用完畢之解凍牛肉，放入保鮮袋或保鮮盒後置於冷藏室，

且保存時間不得超過24小時。

◆注意事項

1.由於生物並非工業製品，生鮮肉品規格定重會有誤差範圍，重量在正負差10%內，每片依重量裁切、大小及厚薄略有不同,屬正常現象! 如單片有不足重現象，會加片數給您。

2.牛肉因真空包裝缺氧, 加上冷凍後, 顏色呈暗紅色是正常現象。

3.宅配過程因商品碰撞會導致失真空，未退冰並不影響商品鮮度，請放心食用!

4.無任何添加及醃漬嫩化，最佳賞味熟度為5-7分熟，熟度愈高肉質愈有嚼勁。

5.採單片真空包裝，全程低溫運送，保證食用品質及安全。

6. 圖片僅供參考，每批商品油花皆有所差異，

內容物以實際收到商品為主，如可接受再下單訂購（如有任何疑慮請先與我們連繫確認）。

7. 請於拆封商品時，同步錄影、拍照，以利您對商品有疑慮時，可提供資訊與我們聯繫。

8.原廠出廠原肉為求乾淨新鮮，皆有外袋並冷凍，牛排皆為原肉切排，切的過程也許會有切到沒移除乾淨的外袋，請您在解凍後再檢查一下是外袋。

◎退換貨說明

1.基於食品安全衛生考量，生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期，恕無法退換貨。

2.當您收到商品後，請於拆封時同步錄影、確認商品品項及數量。

3.若商品與訂單內容不符或商品本身有瑕疵（運送途中損壞、商品解凍等），請於收到商品後一天內，備妥訂單編號及訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。

4. 退換貨處理期間，請留存發票並保持商品完整，務必置於冷凍庫保存。

5. 若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞、變質，本公司將有保留退換貨之權利。

◎運送說明

配合物流：

宅配：新竹物流（僅限台灣本島）

超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）

配送天數/地區：

宅配到府
配送天數/ 2-5 天
適用地區/台灣本島

超商取貨
配送天數/ 3-5 天
適用地區/台灣本島

郵寄（離島地區）
配送天數/ 3-5 天
適用地區/台灣離島地區

出貨說明：

下單後（不含訂購當天），約 1-3 個工作天寄出，不含例假日
配送時間為週一至週五 09:00 - 18:00，國定假日無安排配送
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收

◎防詐騙宣導

親愛的顧客您好

漢克嚴選不會以任何名義、理由透過簡訊、電話向您索取相關金融帳戶、信用卡相關資訊，也不會透過前述方式要求您前往銀行臨櫃或操作ATM。

如果您接到相關電話或簡訊，請提高警覺，切勿輕信不明來電指示，若有疑慮，敬請於第一時間聯繫漢克嚴選或撥打警政署 165 反詐騙專線進行確認。

當您接到來電顯示開頭為「+」、「+2」、」「+886」等不明來電，請務必提高警覺，更要提防對方竄改電話號碼或假裝成特定公司、銀行、司法機關的手法。

不明連結、不認識的LINE好友邀請或簡訊，也請不要點選。

常見詐騙手法如「重複下單」、「誤設分期付款」以取信消費者，再要求進行網路銀行或ATM操作流程。如果與銀行帳務有關，請您直接致電給銀行，如果來電內容要求您操作相關帳戶、提供資料等，也請您直接拒絕，降低詐騙的風險。

亦請您定期修改密碼、強化密碼強度（以大小寫英文、數字混合使用）、不要在公用電腦輸入帳號密碼，以提高資訊安全。

漢克嚴選敬祝順心如意

165全民防騙網：https://165.npa.gov.tw